Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

DoTidyDone-palvelun tarjoaa:

Mainetoimisto Kleos OyY-tunnus: 3491352-9Osoite: Lepolantie 96, 00660 HelsinkiSähköposti: support@dotidydone.comVerkkosivusto: www.dotidydone.com

Näissä ehdoissa palveluntarjoajasta käytetään nimitystä ”Palveluntarjoaja” ja DoTidyDone-verkkopalvelusta, sovelluksesta sekä siihen liittyvistä ominaisuuksista nimitystä ”Palvelu”.

2. Ehtojen soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan ja Palvelua käyttävän tai sen tilaavan henkilön tai organisaation väliseen sopimukseen.

Palvelun tilaajasta käytetään nimitystä ”Asiakas”. Asiakkaan Palveluun kutsumasta tai päästämästä siivoojasta, työntekijästä, alihankkijasta tai muusta henkilöstä käytetään nimitystä ”Käyttäjä”.

Jos Asiakas käyttää Palvelua yrityksen tai muun organisaation puolesta, Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus hyväksyä nämä ehdot kyseisen organisaation puolesta.

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla. Jos jokin näiden ehtojen kohta on ristiriidassa kuluttajansuojalainsäädännön pakottavan säännöksen kanssa, sovelletaan kyseistä pakottavaa säännöstä.

3. Palvelun kuvaus

DoTidyDone on lyhytvuokraus- ja majoituskohteiden siivouksen ohjaamiseen tarkoitettu selainpohjainen palvelu.

Palvelun avulla Asiakas voi muun muassa:

• luoda ja ylläpitää kohde- ja asuntokohtaisia siivouskortteja

• lisätä tehtäviä, ohjeita, kuvia, ajastimia ja jaksottaisia tehtäviä

• jakaa Käyttäjille pääsyn valittujen asuntojen siivousohjeisiin

• seurata tehtävien etenemistä ja valmistumista

• vastaanottaa havaintoja, kommentteja ja kuvia

• tarkastella siivoushistoriaa ja Palvelun tuottamaa analytiikkaa.

Palvelu on työn ohjaamisen ja tiedonvälityksen apuväline. Asiakas vastaa itse siivoustyön järjestämisestä, työntekijöiden ja alihankkijoiden ohjeistamisesta, työturvallisuudesta, työsuhteisiin liittyvistä velvoitteista sekä majoituskohteiden kunnosta ja turvallisuudesta.

4. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Hallinnoija rekisteröityy Palveluun Palvelun kulloinkin tukemalla kirjautumistavalla, kuten Google- tai Apple-tunnuksella tai sähköpostiosoitteella.

Asiakkaan on annettava oikeat, ajantasaiset ja riittävät tiedot sekä pidettävä tiedot ajan tasalla.

Asiakas vastaa:

• käyttäjätilinsä ja kirjautumistietojensa turvallisuudesta

• tilillään tapahtuvasta toiminnasta

• Käyttäjille luomiensa tunnusten, koodien ja linkkien asianmukaisesta jakamisesta

• tarpeettomien käyttöoikeuksien poistamisesta

• siitä, että Palveluun pääsevät vain siihen oikeutetut henkilöt.

Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle viipymättä epäillystä luvattomasta käytöstä tai tietoturvaloukkauksesta.

Asiakas ei saa kiertää Palvelun käyttäjä-, asunto-, tilaus- tai käyttörajoituksia luomalla useita tilejä tai käyttämällä Palvelua muutoin ehtojen vastaisesti.

5. Käyttäjille jaettavat linkit ja tunnukset

Asiakas voi jakaa Käyttäjille Palvelun muodostamia linkkejä, koodeja tai muita kirjautumistietoja.

Asiakas vastaa siitä, että:

• linkki tai tunnus annetaan vain henkilölle, jolla on oikeus päästä kyseisiin tietoihin

• Käyttäjälle annetaan tarvittavat ohjeet Palvelun turvalliseen käyttöön

• Käyttäjän pääsy poistetaan, kun sitä ei enää tarvita

• asuntojen osoitteita, ovikoodeja, avainten sijainteja tai muita turvallisuustietoja ei jaeta tarpeettomasti.

Palveluntarjoaja voi teknisistä tai tietoturvaan liittyvistä syistä rajoittaa samanaikaisten istuntojen määrää, lukita epäilyttävän tunnuksen tai katkaista epäaktiivisen istunnon.

6. Maksuton kokeilu

Uusi Asiakas voi saada Palvelun käyttöönsä 30 vuorokauden maksuttomaksi kokeilujaksoksi, ellei tarjouksen yhteydessä ilmoiteta muuta.

Kokeilu on tarkoitettu Palveluun tutustumiseen. Palveluntarjoaja voi rajoittaa kokeiluun sisältyvien asuntojen, kuvien, käyttäjien tai muiden toimintojen määrää, jos rajoitukset ilmoitetaan ennen kokeilun aloittamista.

Kokeilu ei muutu maksulliseksi ilman Asiakkaan tekemää tilausta tai nimenomaista hyväksyntää.

Palveluntarjoaja voi estää toistuvat kokeilut samalta henkilöltä, organisaatiolta tai maksuvälineeltä.

Kokeilun päättyessä Asiakkaan pääsy Palveluun tai osaan sen ominaisuuksista voidaan keskeyttää. Asiakkaan tiedot voidaan säilyttää kohdassa 18 ja tietosuojaselosteessa kuvatun ajan ennen niiden poistamista.

7. Tilaus ja hinnat

Palvelun hinta määräytyy Asiakkaan valitseman laskutusjakson ja Palveluun liitettyjen asuntojen määrän mukaan.

Ajantasaiset hinnat, verot ja tilauksen kokonaishinta näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Kuluttajalle näytetään sovellettavan lain edellyttämä arvonlisäverollinen kokonaishinta. Yritysasiakkaan hintaan lisätään sovellettava arvonlisävero, ellei myyntiin sovelleta esimerkiksi käännettyä verovelvollisuutta.

Palveluntarjoaja voi tarjota kampanja-, pilotti- tai asiakaskohtaisia hintoja. Tällaiset hinnat koskevat vain kyseisen tarjouksen ehtojen mukaista tilausta.

8. Laskutus ja maksaminen

Tilaus maksetaan Palvelussa ilmoitetulla maksutavalla. Maksut voidaan käsitellä ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Asiakas valtuuttaa Palveluntarjoajan tai maksupalveluntarjoajan veloittamaan tilausmaksun valitun laskutusjakson mukaisesti.

Kuukausitilaus veloitetaan kuukausittain etukäteen. Vuositilaus veloitetaan vuosittain etukäteen.

Jos maksu epäonnistuu, Palveluntarjoaja voi:

• yrittää veloitusta uudelleen

• pyytää Asiakasta päivittämään maksutietonsa

• rajoittaa Palvelun käyttöä

• keskeyttää tai päättää tilauksen kohtuullisen maksumuistutuksen jälkeen.

Asiakas vastaa maksutietojensa ajantasaisuudesta.

Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksukortti- ja maksutietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Palveluntarjoaja ei lähtökohtaisesti tallenna täydellisiä maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä.

9. Asuntojen määrän muutokset

Asiakas voi lisätä asuntoja Palveluun tilauksensa aikana. Lisäasunnoista veloitetaan Palvelussa ilmoitetulla tavalla joko heti, suhteutettuna jäljellä olevaan laskutuskauteen tai seuraavan laskun yhteydessä.

Jos Asiakas poistaa asunnon, kyseiseen asuntoon liittyvä maksu poistuu seuraavan laskutuskauden alusta, ellei tilaussivulla ilmoiteta muuta.

Jo maksettuja maksuja ei palauteta pelkästään sillä perusteella, että Asiakas vähentää asuntojen määrää kesken laskutuskauden. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Asunnon poistaminen Palvelusta voi johtaa siihen liittyvien siivouskorttien, kuvien, havaintojen ja historian poistamiseen. Palvelu varoittaa Asiakasta poistamisen vaikutuksista ennen lopullista poistamista, jos tämä on kohtuudella toteutettavissa.

10. Suositteluohjelma

Palveluntarjoaja voi tarjota Asiakkaalle henkilökohtaisen suosittelukoodin tai -linkin.

Onnistunut suosittelu syntyy, kun:

1. uusi Asiakas siirtyy Palveluun suosittelukoodin tai -linkin kautta

2. uusi Asiakas aloittaa maksullisen tilauksen

3. ensimmäinen maksu on suoritettu onnistuneesti eikä sitä peruta tai palauteta

4. muut suositteluohjelman ehdot täyttyvät.

Onnistuneesta suosittelusta sekä suosittelija että uusi Asiakas saavat kolmen ensimmäisen asunnon perusmaksukuukauden arvoisen tilihyvityksen.

Yhden palkinnon arvo on tällä hinnastolla 11,70 euroa ilman arvonlisäveroa. Hyvitys vähennetään tulevista tilausmaksuista. Useamman asunnon tilauksessa hyvitys vähennetään tilauksen kokonaishinnasta, eikä se välttämättä tarkoita koko laskun maksuttomuutta.

Suositteluhyvityksiä voi kertyä enintään 12 perusmaksukuukautta eli tällä hinnastolla enintään 46,80 euroa ilman arvonlisäveroa.

Suositteluhyvitys:

• ei ole vaihdettavissa rahaksi

• ei ole siirrettävissä toiselle henkilölle tai tilille

• ei tuota korkoa

• voidaan jättää myöntämättä tai peruuttaa, jos suositeltu tilaus perutaan, maksu palautetaan tai toiminta rikkoo näitä ehtoja

• voidaan rajata kampanjaehtojen mukaisesti niin, ettei sitä voi yhdistää muihin alennuksiin.

Asiakas ei saa:

• suositella itseään

• luoda keinotekoisia rinnakkaistilejä

• käyttää samaa yritystä, organisaatiota tai tosiasiallista asiakkuutta useana uutena asiakkaana

• julkaista harhaanjohtavia väitteitä Palvelusta

• lähettää suosittelulinkkejä roskapostina tai lainvastaisena suoramarkkinointina

• käyttää maksettua hakusanamainontaa Palveluntarjoajan nimellä ilman lupaa.

Palveluntarjoaja voi tarkistaa suosittelujen aitouden ja hylätä väärinkäytöksiksi arvioidut suosittelut.

Jos hinnoittelu muuttuu, jo myönnetyn hyvityksen euromääräinen arvo säilyy, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

11. Tilauksen voimassaolo ja irtisanominen

Kuukausitilaus on voimassa toistaiseksi ja uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes se irtisanotaan.

Asiakas voi irtisanoa kuukausitilauksen Palvelun tilausasetuksissa tai ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajaan. Irtisanominen tulee voimaan kuluvan, jo maksetun laskutuskauden päättyessä.

Vuositilaus on voimassa maksetun vuosijakson ajan. Jos vuositilaus on merkitty automaattisesti uusiutuvaksi, se uusiutuu seuraavaksi vuosijaksoksi, ellei Asiakas irtisano tilausta ennen uuden jakson alkamista.

Ennakkoon maksettua maksua ei lähtökohtaisesti palauteta kesken laskutuskauden tapahtuvan irtisanomisen vuoksi. Kuluttajan lakisääteiset peruuttamis-, hinnanalennus-, sopimuksen purku- ja hyvitysoikeudet säilyvät kuitenkin ennallaan.

Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua maksetun laskutuskauden loppuun, ellei tiliä suljeta ehtorikkomuksen, tietoturvasyyn tai muun näissä ehdoissa mainitun perusteen vuoksi.

12. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Tätä kohtaa sovelletaan vain Asiakkaaseen, joka tekee sopimuksen kuluttajana.

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamatta syytä.

Peruuttamisen voi tehdä Palvelussa olevalla peruuttamistoiminnolla tai lähettämällä yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen osoitteeseen:

support@dotidydone.com

Ilmoituksessa tulee yksilöidä Asiakas ja peruutettava tilaus.

Jos kuluttaja pyytää maksullisen Palvelun toimittamisen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen peruuttamisaikana, Palveluntarjoajalla voi olla oikeus veloittaa kohtuullinen korvaus jo toimitetusta palvelusta sovellettavan lain mukaisesti.

Maksuton kokeilu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Palveluntarjoaja toimittaa kuluttajalle tilausvahvistuksen ja peruuttamista koskevat tiedot pysyvällä tavalla.

13. Asiakkaan sisältö ja vastuut

Asiakas voi tallentaa Palveluun esimerkiksi:

• asuntojen ja kiinteistöjen tietoja

• osoitteita, ovikoodeja ja avainten sijainteja

• tehtäviä ja työohjeita

• valokuvia

• kommentteja ja havaintoja

• Käyttäjien nimiä, tunnuksia tai muita tietoja.

Näistä käytetään nimitystä ”Asiakassisältö”.

Asiakas säilyttää oikeudet Asiakassisältöönsä.

Asiakas antaa Palveluntarjoajalle Palvelun toteuttamiseksi tarvittavan, ei-yksinomaisen oikeuden tallentaa, kopioida, käsitellä, siirtää, näyttää ja varmuuskopioida Asiakassisältöä sopimuksen voimassaoloaikana ja sovitun säilytysajan.

Asiakas vastaa siitä, että:

• sillä on oikeus tallentaa ja käsitellä Asiakassisältöä

• Asiakassisältö ei loukkaa tekijänoikeuksia, yksityisyyttä, henkilötietojen suojaa tai muita oikeuksia

• Palveluun ei tallenneta tarpeettomia henkilötietoja

• kuvissa ei tarpeettomasti näy vieraita, työntekijöitä, henkilöllisyystodistuksia, maksukortteja, terveystietoja tai muuta arkaluonteista sisältöä

• Käyttäjille on annettu tarvittavat tietosuojatiedot

• Palveluun tallennetut turvallisuustiedot ovat ajantasaisia ja niitä jaetaan vain tarpeellisille henkilöille.

Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa tai estää pääsy sisältöön, joka on ilmeisen lainvastaista, vaarallista tai näiden ehtojen vastaista.

14. Henkilötietojen käsittely asiakkaan puolesta

Siltä osin kuin Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun Asiakassisällön osana, Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Palveluntarjoaja henkilötietojen käsittelijänä.

Palveluntarjoaja:

• käsittelee tietoja vain Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti

• varmistaa, että henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen

• toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet

• käyttää alikäsittelijöitä näiden ehtojen ja tietosuojaselosteen mukaisesti

• avustaa Asiakasta kohtuullisesti rekisteröityjen pyyntöjen ja tietoturvaloukkausten käsittelyssä

• poistaa tai palauttaa Asiakkaan puolesta käsitellyt henkilötiedot sopimuksen päättyessä sovittujen säilytysaikojen mukaisesti, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä

• antaa Asiakkaalle kohtuudella tarvittavat tiedot tietosuojavelvoitteiden noudattamisen osoittamiseksi.

Käsittelyn kohde, luonne ja tarkoitus ovat Palvelun tarjoaminen, ylläpito, suojaaminen, varmuuskopiointi, asiakastuki ja Asiakkaan pyytämät toiminnot.

Käsittely voi koskea esimerkiksi Asiakkaan työntekijöitä, siivoojia, alihankkijoita, yhteyshenkilöitä ja kuvissa tai kommenteissa mahdollisesti esiintyviä henkilöitä.

Käsiteltäviä tietoryhmiä voivat olla tunniste- ja yhteystiedot, käyttäjätunnukset, käyttölokit, työtehtäviin liittyvät tiedot, kommentit, valokuvat ja muut Asiakkaan tallentamat tiedot.

Tämä kohta muodostaa osapuolten välisen yleisen henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen. Jos Asiakas tarvitsee erillisen tietojenkäsittelysopimuksen, sellainen voidaan tehdä Palveluntarjoajan kulloinkin tarjoamalla tavalla.

15. Alikäsittelijät ja tiedonsiirrot

Palveluntarjoaja voi käyttää Palvelun tuottamisessa alihankkijoita ja henkilötietojen alikäsittelijöitä, kuten:

• pilvipalvelu- ja hosting-palveluntarjoajia

• tietokanta- ja tiedostotallennuspalveluja

• kirjautumispalveluja

• sähköposti- ja viestintäpalveluja

• maksupalveluntarjoajia

• analytiikka- ja virheenseurantaratkaisuja

• asiakaspalvelutyökaluja.

Palveluntarjoaja voi vaihtaa tai lisätä alikäsittelijöitä. Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, Palveluntarjoaja käyttää sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaista siirtoperustetta, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä tai vakiosopimuslausekkeita.

16. Sallittu käyttö

Asiakas ja Käyttäjä saavat käyttää Palvelua vain lainmukaisiin tarkoituksiin ja näiden ehtojen mukaisesti.

Palvelua ei saa käyttää:

• lainvastaisen tai oikeuksia loukkaavan sisällön tallentamiseen

• haittaohjelmien, vahingollisen koodin tai automaattisten hyökkäysten levittämiseen

• Palvelun tietoturvan testaamiseen ilman kirjallista lupaa

• toisten käyttäjien tietojen luvattomaan hankkimiseen

• Palvelun lähdekoodin selvittämiseen, purkamiseen tai kopioimiseen lain sallimaa laajemmin

• Palvelun jälleenmyyntiin, vuokraamiseen tai tarjoamiseen kolmansille osapuolille ilman sopimusta

• Palvelun kuormittamiseen kohtuuttomalla automaattisella käytöllä

• luvattomaan valvontaan tai työntekijöiden lainvastaiseen seurantaan.

Palveluntarjoaja voi rajoittaa tai keskeyttää Palvelun käytön, jos käyttö aiheuttaa tietoturvariskin, häiriötä muille käyttäjille tai perustellun epäilyn ehtojen rikkomisesta.

17. Immateriaalioikeudet

Palvelu, sen ohjelmisto, käyttöliittymä, rakenne, tietokannat, tekstit, grafiikka, logot, tavaramerkit ja muu Palveluntarjoajan aineisto kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille.

Asiakas saa sopimuksen voimassaoloajaksi rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää Palvelua näiden ehtojen mukaisesti.

Näillä ehdoilla ei siirretä Asiakkaalle omistusoikeutta Palveluun tai sen immateriaalioikeuksiin.

Asiakkaan Palveluntarjoajalle antamia kehitysideoita ja palautetta voidaan käyttää Palvelun kehittämisessä ilman erillistä korvausta, kunhan palautteen käyttö ei paljasta Asiakkaan luottamuksellisia tietoja.

18. Tietojen säilyttäminen, vienti ja poistaminen

Asiakas vastaa tarvittavien tietojen ja raporttien viemisestä Palvelusta ennen tilauksen päättymistä.

Palveluntarjoaja voi tarjota Asiakkaalle mahdollisuuden ladata tai viedä tietoja Palvelun tukemassa muodossa. Kaikkien tietojen vienti samassa muodossa, jossa ne on tallennettu, ei välttämättä ole mahdollista.

Tilauksen päätyttyä Asiakkaan tiedot voidaan säilyttää palauttamista varten enintään 90 vuorokautta, minkä jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan, ellei:

• Asiakas ole pyytänyt tietojen poistamista aikaisemmin

• laki edellytä tietojen pidempää säilyttämistä

• tietoja tarvita oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi

• tiedot sisälly rajatuksi ajaksi varmuuskopioihin.

Varmuuskopioihin jääneet tiedot poistuvat normaalin varmuuskopiointikierron mukaisesti, eikä niitä palauteta aktiiviseen käyttöön muuhun kuin tietojen palauttamiseen tai häiriötilanteen selvittämiseen.

19. Palvelun saatavuus ja muutokset

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun saatavilla, mutta ei takaa sen keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.

Palveluun voi tulla katkoksia esimerkiksi:

• huoltotöiden

• päivitysten

• tietoliikennehäiriöiden

• ulkopuolisten palveluntarjoajien häiriöiden

• tietoturvatoimenpiteiden

• ylivoimaisen esteen vuoksi.

Palveluntarjoaja voi muuttaa Palvelun ominaisuuksia ja käyttöliittymää sekä lisätä tai poistaa toimintoja. Olennaisista muutoksista, jotka heikentävät maksullisen Palvelun keskeisiä toimintoja, ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen.

Kuluttajalle tarjottavan digitaalisen palvelun muutoksissa noudatetaan kuluttajansuojalainsäädäntöä.

20. Päivitykset ja tietoturva

Palveluntarjoaja toteuttaa Palvelun luonteeseen ja riskeihin nähden kohtuulliset tekniset ja organisatoriset turvatoimet.

Asiakas ymmärtää, ettei mikään verkkopalvelu ole täysin riskitön. Palveluntarjoaja ei voi taata, ettei Palveluun koskaan kohdistu tietomurtoa, käyttökatkoa tai muuta tietoturvahäiriötä.

Asiakkaan tulee:

• käyttää turvallista kirjautumistapaa

• suojata päätelaitteensa

• pitää selaimensa ja käyttöjärjestelmänsä ajan tasalla

• olla jakamatta tunnuksia tarpeettomasti

• vaihtaa ovikoodit ja muut turvallisuustiedot tarvittaessa

• ilmoittaa epäillyistä väärinkäytöksistä viipymättä.

Palveluun ei tule tallentaa ainoana säilytyspaikkana tietoja, joiden katoaminen voisi aiheuttaa merkittävän turvallisuus-, henkilö- tai omaisuusvahingon.

21. Asiakastuki

Asiakastukea annetaan osoitteessa support@dotidydone.com ja mahdollisesti muilla Palvelussa ilmoitetuilla tavoilla.

Palveluntarjoaja pyrkii vastaamaan tukipyyntöihin kohtuullisessa ajassa, mutta ei takaa tiettyä vasteaikaa, ellei siitä ole sovittu erikseen.

22. Virheet ja virhevastuu

Jos Palvelu ei vastaa sovittua, Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa ja antaa Palveluntarjoajalle mahdollisuus selvittää ja korjata virhe.

Palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti korjaamaan Palvelun virheen tai tarjoamaan toimivan kiertotavan.

Kuluttajalla on digitaalista palvelua koskevan virheen perusteella kuluttajansuojalainsäädännössä säädetyt oikeudet. Näitä voivat tilanteesta riippuen olla oikeus virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.

23. Vastuunrajoitus yritysasiakkaille

Tätä kohtaa sovelletaan vain Asiakkaisiin, jotka eivät ole kuluttajia.

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten:

• liikevaihdon tai voiton menetyksestä

• mainehaitasta

• menetetyistä varauksista

• huonoista asiakasarvioista

• tietojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä

• kolmansien osapuolten vaatimuksista

• siivoustyön virheistä

• kohteessa tapahtuvista vahingoista tai varkauksista.

Palveluntarjoajan yhteenlaskettu vastuu Asiakkaalle rajoittuu enintään määrään, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana.

Vastuunrajoitusta ei sovelleta siltä osin kuin vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai vastuun rajoittaminen ei muutoin ole lain mukaan sallittua.

24. Vastuu kuluttajille

Kuluttajaan sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta Palveluntarjoajan vastuuta sellaisesta välittömästä vahingosta, josta Palveluntarjoaja on pakottavan lain perusteella vastuussa.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa vahingosta, joka johtuu esimerkiksi:

• kuluttajan antamista virheellisistä tiedoista

• kuluttajan tai Käyttäjän omasta toiminnasta

• Palvelun ohjeiden vastaisesta käytöstä

• Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta häiriöstä

• varsinaisen siivous- tai majoituspalvelun puutteesta, josta vastaa muu palveluntarjoaja.

25. Tilin keskeyttäminen ja sopimuksen päättäminen

Palveluntarjoaja voi keskeyttää tai päättää Asiakkaan oikeuden käyttää Palvelua, jos:

• Asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja

• maksut ovat erääntyneet eikä niitä makseta huomautuksesta huolimatta

• Palvelua käytetään lainvastaisesti

• käyttö vaarantaa Palvelun, muut käyttäjät tai tietoturvan

• Asiakas käyttää Palvelua vilpillisesti

• Palvelun tarjoamisen jatkaminen on lain tai viranomaismääräyksen vuoksi mahdotonta.

Ellei välitön keskeyttäminen ole välttämätöntä, Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle kohtuullisen mahdollisuuden korjata rikkomus.

Palveluntarjoaja voi lopettaa Palvelun tarjoamisen kokonaan ilmoittamalla siitä maksaville Asiakkaille kohtuullisessa ajassa etukäteen. Etukäteen maksettu käyttämättä jäävä osuus palautetaan, jos Palvelu lopetetaan kesken maksetun laskutuskauden eikä korvaavaa palvelua tarjota.

26. Ehtojen ja hintojen muutokset

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja esimerkiksi:

• lainsäädännön tai viranomaisohjeiden muuttuessa

• Palvelun tai sen toimintojen muuttuessa

• tietoturvan parantamiseksi

• väärinkäytösten estämiseksi

• liiketoiminnallisista syistä.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse, Palvelussa tai muulla pysyvällä tavalla vähintään 30 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa, ellei muutos ole tehtävä nopeammin lain, viranomaismääräyksen tai kiireellisen tietoturvasyyn vuoksi.

Jos toistaiseksi voimassa olevan tilauksen hinta nousee, Asiakkaalle ilmoitetaan ennen uuden hinnan voimaantuloa. Asiakas voi irtisanoa tilauksen ennen hinnanmuutosta.

Vuositilauksen uusi hinta tulee voimaan aikaisintaan seuraavan tilauskauden alkaessa.

Kuluttajan kannalta olennaisiin digitaalisen palvelun muutoksiin sovelletaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

27. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa velvoitteen täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevasta esteestä.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi laaja tietoliikenne- tai sähkökatko, kyberhyökkäys, viranomaisen toimenpide, työtaistelu, luonnonkatastrofi, sota, pandemia tai keskeisen infrastruktuuri- tai pilvipalvelun vakava häiriö.

28. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovintoon päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan ajantasaiset yhteystiedot ovat saatavilla niiden verkkosivustoilla.

29. Yhteystiedot

Käyttöehtoja, tilausta tai Palvelua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä: support@dotidydone.com